Специальные предложения
Приобретая новый автомобиль «Мерседес-Бенц», Вы принимаете важное решение! Дилерский центр «АвтоМАШ-МБ» предлагает Вам воспользоваться специальными предложениями и индивидуальными условиями приобретения автомобилей марки «Мерседес-Бенц» |
«Помощь на дорогах»Техническая поддержка по телефону 8-800-200-02-06 ![]() На дороге возникла непредвиденная ситуация?
+ 800 1 777 7 777
1. В исключительных случаях могут возникнуть расходы в зависимости от условий провайдера мобильной сети.
+ 800 1 777 7777 (звонок бесплатный)
Мы готовы прийти на помощь
Сервисный продукт «Локальная Мобильность» – это круглосуточная помощь в случае потери мобильности из-за поломки в пути следования.
Услуги в рамках «Локальной Мобильности» оказываются без взимания дополнительной платы при соблюдении условий и лимитов для владельцев всех новых легковых автомобилей марки «Мерседес-Бенц», включая автомобили Viano и V-Класс, импортером которых являлось АО «Мерседес-Бенц РУС», в течение всего гарантийного периода, а для владельцев автомобилей, с датой первой регистрации 2017г. сервисный продукт также действует в течение третьего и четвертого года эксплуатации автомобиля. Первичные услуги:Помощь на месте поломки Помощь на месте поломки включает в себя затраты на перемещение технического специалиста к месту поломки и обратно, а также:
ПримечаниеНеиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя. Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности
При необходимости оператор горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» может попросить документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» . Актуальную информацию вы можете получить, позвонив по номеру горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» + 800 1 777 7777
Буксировка![]() Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки. ПримечаниеНеиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя. Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности При необходимости оператор горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» может попросить документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» . Актуальную информацию вы можете получить, позвонив по номеру горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» + 800 1 777 7777
Вторичные услуги, доступные при буксировке в авторизированный Сервисный центр «Мерседес-Бенц»:Такси, трансфер или местный общественный транспорт![]() Такси предоставляется при неисправности, устранение которой невозможно провести в ближайшие 2 часа и если место нахождения/проживания не более 200 км от авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц». При этом доступно 2 поездки (например, во время буксировки автомобиля в авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» для комфортного сопровождения или от авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц» после буксировки до места, указанного Клиентом (например, офис, дом, гостиница и т.д.), и обратно от места нахождения Клиента до авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц» для оформления документов или получения автомобиля). Лимит услуги 1 500,00 руб. (вкл. НДС) на поездку. ПримечаниеНеиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя. Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности
При необходимости оператор горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» может попросить документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» . Актуальную информацию вы можете получить, позвонив по номеру горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» + 800 1 777 7777. Подменный автомобиль![]() Подменный автомобиль предоставляется на срок ремонта, но не более 3-х дней, если устранение неисправности невозможно провести в день обращения и если место нахождения/проживания Клиента не более 200 км от авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц». Марка подменного автомобиля – «Мерседес-Бенц». Категория комфортности автомобиля должна быть идентична категории автомобиля Клиента или ниже*, но с учетом имеющихся в наличии подменных автомобилей. Лимит стоимости в сутки с включенным НДС зависит от категории:
*Категория подменного автомобиля может быть выше категории автомобиля Клиента. В данном случае, разница стоимости покрывается Клиентом самостоятельно.
Билет на самолёт/поезд![]() В случае, если вы решаете продолжить свой путь, Вам может быть предоставлена услуга «Билеты на самолет или поезд», когда устранение неисправности невозможно провести в день обращения и если расстояние от авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц» до местонахождения/проживания Клиента более 200 км. Предоставляются билеты до местонахождения/проживания для водителя и пассажиров (общее количество до 3-х человек) с лимитом не более 15 000,00 руб. (вкл.НДС) / на человека в рамках одной заявки. Обратный билет до авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц» для водителя, лимит 15 000,00 руб.(вкл.НДС) / на человека. ПримечаниеНеиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя. При необходимости оператор горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» может попросить документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» . Актуальную информацию вы можете получить, позвонив по номеру горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» + 800 1 777 7777. Проживание в гостинице![]() Гостиница предоставляется на время ремонта, но не более 3-х ночей с лимитом в 15 000,00 руб. (вкл. НДС) на одного человека в рамках одной заявки за весь период проживания, если устранение неисправности невозможно провести в день обращения. Для водителя и пассажиров, общее количество до 3-х человек (включительно). ПримечаниеНеиспользованный лимит. Оплата сверх лимита
Неиспользованная сумма лимита не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя. Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности При необходимости оператор горячей линии службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» может попросить документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» .
Зона покрытия
|
Пермский край | Пермский край |
Тверская область | Тверская область |
Самарская область | Рязанская область |
Псковская область | Псковская область |
Тульская область | Тульская область |
Санкт-Петербург | Самарская область |
Республика Адыгея | Республика Адыгея |
Удмуртская Республика | Удмуртская Республика |
Саратовская область | Санкт-Петербург |
Республика Башкортостан | Республика Башкортостан |
Ульяновская область | Ульяновская область |
Свердловская область | Саратовская область |
Республика Марий Эл | Республика Марий Эл |
Челябинская область | Челябинская область |
Смоленская область | Свердловская область |
Республика Мордовия | Республика Мордовия |
Чувашская Республика | Чувашская Республика |
Ставропольский край | Смоленская область |
Республика Татарстан | Республика Татарстан |
Ярославская область | Ярославская область |
Тамбовская область | Ставропольский край |
Ростовская область | Ростовская область |
Пермский край | Тамбовская область |
Тверская область | Рязанская область |
В остальных регионах – на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города.
Вне Российской Федерации
Услуги оказываются первоначально, на платной основе с последующей компенсацией через домашний авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц», при соблюдении всех условий предоставления услуг Mobilo.
Mercedes-Benz Mobilo действует в следующих странах[1], в которых порядка 3000 сервисных центров «Мерседес-Бенц» готовы казать Вам услуги: Албания, Андорра, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия[2], Косово, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Македония, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Швейцария, Сербия, Словакия, Словения, Испания[3], Чехия, Турция, Украина, Венгрия, Беларусь, Кипр (Северный и Южный Кипр).
[1] Не применимо в трансатлантических представительствах и территориях.
[2] Включая Сан-Марино и Ватикан.
[3] Включая Канарские острова и г. Мелилья.
Услуги оказываются на дорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей и включающие в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, а также стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий авторизованных Сервисных центров «Мерседес-Бенц».
Mercedes-Benz Mobilo не действует в следующих случаях:
неисправность вызвана умышленными или неосторожными действиями со стороны владельца, водителя или третьего лица неисправность связана с нарушением применимого законодательства, в частности (но не ограничиваясь), когда:
— автомобиль управлялся неуполномоченным лицом
— в автомобиле находилось больше людей, чем разрешено
— нагрузка автомобиля превышала допустимую
— превышена разрешенная максимальная масса автомобиля или максимально допустимая осевая нагрузка
неисправность вызвана модификациями в устройстве автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения Daimler AG неисправность вызвана ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителянеисправность вызвана неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра «Мерседес-Бенц» по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания неисправность связана с участием в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятияхповреждение получено в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силынеисправность связана с дефектами, о существовании которых заказчик был осведомлен.
Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует в отношении автомобилей без государственной регистрации или с транзитными номерами.
Не покрываются случаи: